Política de reembolso

Política de Devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás contento con tus toallas, puedes devolverlas dentro de los 30 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso o un cambio, sujeto a las condiciones indicadas a continuación.

Condiciones para las Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar:

- Sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste
- En su empaque original
- Acompañado del recibo o comprobante de compra

Artículos No Reembolsables

Ciertos artículos no son elegibles para devolución, incluyendo:
- Artículos en oferta (si corresponde, especificar si todas las ventas son finales)
- Artículos personalizados o hechos a medida

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente en envios@hellovolver.com  para solicitar una autorización de devolución.

2. Una vez autorizada, empaqueta el artículo de forma segura en su empaque original.

3. Incluye el recibo o comprobante de compra y el formulario de autorización de devolución en el paquete.

4. Envía el paquete a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. Ten en cuenta que los costos de envío de la devolución corren por tu cuenta.

Reembolsos

Una vez que recibamos tu devolución, inspeccionaremos el artículo y te notificaremos el estado de tu reembolso. Si es aprobado, procesaremos el reembolso. Ten en cuenta que los costos de envío originales no son reembolsables.

Artículos Dañados o Defectuosos

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato en envios@hellovolver.com